ZWILLING J.A. HENCKELS – Cloud Transformation

Herausforderung

ZWILLING J.A. HENCKELS ist ein Traditionsunternehmen für Küchen- und Haushaltsartikel und gehört als Teil der Wehrhahn-Gruppe heute zu den internationalen Marktführern.

Die globale IT-Infrastruktur bestand aufgrund von Zukäufen aus diversen Insellösungen und völlig unterschiedlichen Betriebskonzepten. Das Spektrum reichte von Einzelplatzlösungen über klassische On-Premise-Lösungen auf Basis von Microsoft bis hin zu komplett Cloud-nativen Konstruktionen.

Die Anforderung des Vorstands und des internen IT-Managements war eine global integrierte und standardisierte Lösung auf Basis von Microsoft 365 und Azure, aber einschließlich der im firmeneigenen Rechenzentrum gehosteten Anwendungen wie SAP und produktionsbezogener Systeme.

Lösung

Aufgrund des enormen Umfangs der miteinander verbundenen Projektlandschaft wurde die Planung auf der Grundlage des Einsatzes verschiedener Dienstleister in verschiedenen Ländern durchgeführt. Als Generalunternehmer und verantwortlicher Projektleiter fungierte Sysfacts als zentraler Ansprechpartner und Kontrollinstanz für den Kunden.

Aufgrund der Komplexität der Anforderung wurde das Projekt in zwei Phasen aufgeteilt. In der ersten Phase werden die Postfächer und Betriebsdaten der Benutzer an allen internationalen Standorten und Tochtergesellschaften auf den zentralen Microsoft 365-Client migriert. Dadurch wird innerhalb eines überschaubaren Zeitraums der Zustand einer international und kooperativ nutzbaren Arbeitsumgebung geschaffen.

Phase 1 – Office 365- und Exchange Online-Migration (SaaS)
Die Sysfacts AG realisierte die Verbindung zwischen dem lokalen Active Directory, Azure Active Directory und den Office 365-Diensten und baute eine hybride Exchange Online-Infrastruktur auf.
Die Daten und Postfächer der Benutzer wurden von den alten Mailsystemen zu Office 365 übertragen. Da die Quellumgebungen sehr unterschiedlich sind und verschiedenste Mail-Lösungen im Einsatz sind, wurde die Migration auf zwei Jahre ausgelegt und konnte in diesem Zeitraum erfolgreich abgeschlossen werden.

Phase 2 – Harmonisierung der globalen IT
Die Benutzerobjekte der weltweiten Standorte mussten in ein zentrales AD überführt werden. Die Herausforderung waren auch hier die unterschiedlichen Quellumgebungen und der damit verbundene Harmonisierungsbedarf von Benutzerinformationen und Berechtigungen. Durch individuell entwickelte Lösungen und Automatismen konnten alle Objekte erfolgreich in die zentrale Konzernumgebung überführt werden.

Lessons learned

Die technisch und organisatorisch völlig unterschiedlichen Quellumgebungen stellten eine große Herausforderung dar. Dieser Umstand zeigte deutlich, dass man mit einem bewährten Framework klare Vorteile hat, aber dennoch individuelle Lösungen notwendig sind. Durch die Entwicklungskompetenz der Sysfacts-Experten konnten auch in zeitkritischen Phasen kurzfristig smarte Automatismen umgesetzt werden, weshalb langwierige Einkaufsprozesse vermieden wurden.

Die zweite Herausforderung waren die kulturellen Unterschiede in einem globalen IT-Team, das aus internen und externen Fachkräften bestand. Nicht nur die operative Kommunikation musste so klar wie möglich sein, auch die strategische Integration der Standorte und Tochtergesellschaften und die Förderung der Akzeptanz erwiesen sich als äußerst wichtige Aspekte des Gesamtprojekts.