Ihre Experten kennen das Unternehmen. Wir ergänzen Spezialwissen und Kapazität oder übernehmen definierte Betriebsaufgaben. Sie behalten die Steuerung und wissen, wer sich worum kümmert.
Ihre Aufgabe besprechen
Fehlt Spezialwissen für einzelne Aufgaben oder dauerhaft Kapazität?
Welche Entscheidungen bleiben intern, welche Aufgaben soll Sysfacts übernehmen?
Welche Servicezeiten, Reaktionen und Vertretungen braucht der Betrieb?
Für Architekturfragen, schwierige Fehlerbilder oder Versionswechsel vereinbaren wir ein Kontingent und einen klaren Aufgabenrahmen. Priorisierung, Abruf und Reaktionszeiten werden gesondert festgelegt.
Verfügbare Unterstützung im vereinbarten Umfang, ohne unklare Bereitschaftsversprechen.
Als Managed Service übernehmen wir vereinbarte Komponenten oder Aufgaben, etwa Plattformwartung, Monitoring und die Bearbeitung von Backup-Fehlern. Zugriffe, Freigaben, Eskalationen und Berichtswesen werden vorab geregelt.
Eine abgegrenzte Betriebsverantwortung mit passenden Servicevereinbarungen.
Wir dokumentieren Änderungen und arbeiten mit Ihren Experten an den eigenen Systemen. Individuelle Trainings und gemeinsame Wartungen bereiten das Team auf Aufgaben vor, die es selbst übernehmen soll.
Nachvollziehbare Systeme und interne Experten, die handlungsfähig bleiben.
Ein Stundenkontingent ist nicht automatisch ein Managed Service oder eine Rufbereitschaft. Welche Systeme, Aufgaben, Servicezeiten und Reaktionsziele abgedeckt sind, halten wir ausdrücklich fest. Die Übernahme beginnt mit einer Prüfung des Bestands und der Zugänge.
Wir bereinigten den Bestand, bauten die neue Plattform auf und übernahmen den Infrastrukturbetrieb. START NRW behält die IT-Steuerung.
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Das interne Team betreibt die Umgebung mit Unterstützung eines Resident Engineers.
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Wir besprechen Ihre Ausgangslage, feste Termine und die Aufgaben Ihrer internen IT. Gemeinsam klären wir, welchen Beitrag Sysfacts übernehmen kann.
Eine kurze Beschreibung reicht. Technische Unterlagen brauchen Sie für die Anfrage noch nicht.