Ihr Team kennt Ihr Unternehmen und entscheidet, was die IT leisten soll. Wir übernehmen die vereinbarten Betriebsaufgaben, damit mehr Zeit für Fachbereiche und Projekte bleibt. Über SFOC behalten Sie den Überblick, stimmen Arbeiten mit uns ab und geben Änderungen frei. Das funktioniert mit Ihren eigenen Systemen ebenso wie mit Infrastruktur von Sysfacts.
Betriebsbedarf besprechenSie setzen Prioritäten und entscheiden über die nächsten Schritte.
Updates planen, einspielen und prüfen.
Meldungen prüfen und Probleme verfolgen.
Ursachen eingrenzen, Fehler beheben und Beteiligte koordinieren.
Vereinbarte Vorgaben umsetzen und Nachweise für Prüfungen pflegen.
Änderungen planen, nach Freigabe umsetzen und dokumentieren.
Migrationen und Erweiterungen mit Ihrer IT planen und umsetzen.
Wir können Ihre Infrastruktur vom Aufbau bis zum laufenden Betrieb betreuen. Dabei lernen wir Ihre Systeme und deren Abhängigkeiten kennen. Dieses Wissen nutzen wir bei Wartungen, Störungen und Erweiterungen.
Unser Team übernimmt vereinbarte Wartungen, Meldungen und Störungen. Ihre Experten können sich auf Anwendungen, Fachbereiche und die Weiterentwicklung Ihrer IT konzentrieren. SFOC hält sie über den Betrieb auf dem Laufenden.
Dokumentierte Zuständigkeiten, Änderungen und Wiederherstellungstests machen den Betrieb prüfbar. Wir helfen Ihrer IT, technische Anforderungen umzusetzen und Nachweise für interne Kontrollen und externe Prüfungen bereitzuhalten.
Updates, geregelte Zugänge und belastbare Datensicherungen gehören zu den Themen, die Cyberversicherer abfragen. Wir gleichen die Anforderungen mit Ihrer IT ab, bearbeiten vereinbarte Lücken und dokumentieren die Maßnahmen. Annahme und Deckung entscheidet der Versicherer.
Der Umfang folgt Ihren Anforderungen und der vereinbarten Leistung. Eine Betriebsübernahme allein belegt keine pauschale Compliance oder Versicherbarkeit.
In SFOC sehen Sie, woran wir arbeiten, welche Änderungen anstehen und wie viel von Ihrem Kontingent noch verfügbar ist. Verträge, Systeme, Lizenzen und Servicevorgänge finden Sie an einem Ort.
Vereinbarte Leistungen, Reaktionszeiten und Stundenpakete zusammen überblicken.
Systeme und Lizenzen verwalten und ihre Abhängigkeiten im Graphen sehen.
Servicevorgänge und Änderungen an einem Ort begleiten. Die Zusammenarbeit folgt an ITIL angelehnten Abläufen.
SFOC überwacht automatisch Sicherheitshinweise zu den Produkten in Ihrer Infrastruktur. So muss Ihr Team Meldungen nicht einzeln mit dem Systembestand abgleichen. Wir prüfen die Hinweise und stimmen notwendige Maßnahmen mit Ihnen ab.
SFOC ordnet Sicherheitshinweise den eingesetzten Produkten und möglicherweise betroffenen Assets zu.
Aktiv ausgenutzte Schwachstellen werden priorisiert. Unser Team prüft, ob Ihre Systeme betroffen sind.
Aus einem Hinweis kann ein Change entstehen. Entscheidungen und die Bewertung der betroffenen Assets werden dokumentiert.
Die Übersicht trennt offene Rückfragen und Freigaben von den Aufgaben, die wir bereits bearbeiten. Ihre IT erkennt, wo sie gebraucht wird, und kann den Stand laufender Arbeiten nachvollziehen.
Der Asset-Graph verbindet Cluster, Server, Storage, Netzwerke und Sicherungssysteme. Auch Beziehungen zu anderen Standorten werden sichtbar. So kann Ihre IT vor einer Änderung nachvollziehen, welche Systeme zusammenhängen.
Sie sehen, welche Leistungen und Systeme Ihr Vertrag abdeckt und welche Reaktionszeiten gelten. Das Stundenpaket zeigt freigegebene Leistungen, Überträge und Ihr verbleibendes Kontingent.
Wir betreuen Ihre eigenen Systeme oder stellen Ihnen Infrastruktur bereit. Hosting, Housing und Backup lassen sich nach Bedarf kombinieren. SFOC ist bei allen Angeboten enthalten.
Ihre Systeme bleiben in Ihrer Hand: an Ihren Standorten, in einem von Ihnen angemieteten Rechenzentrum oder im Advanced Housing bei Sysfacts. Wir übernehmen den vereinbarten Betrieb. Ein Umzug oder Wechsel ins Hosting ist dafür nicht erforderlich.
Zum AngebotSie nutzen einen dedizierten Proxmox-Cluster. Wir beschaffen, warten und erneuern die Hardware. Ihre Standorte lassen sich per Dark Fibre oder Sysfacts-Appliance anbinden.
Zum AngebotNutzen Sie Ihre eigenen Server in FRA4 oder FRA15 in Frankfurt. Netzwerk, Storage und Backup beziehen Sie bei Bedarf von Sysfacts. Über SFOC behalten Sie Systeme, Verbrauch und Leistungen im Blick.
Zum AngebotManaged Backup mit Veeam oder Proxmox Backup Server. Einschließlich Off-Site-Backup an mehreren Standorten und vereinbarter Wiederherstellungstests.
Zum AngebotStrom, Kühlung und Erreichbarkeit müssen zum Geschäft passen. In einem professionellen Rechenzentrum nutzen Sie dafür vorhandene Infrastruktur, statt alles am eigenen Standort vorzuhalten. Wir wählen und planen die Umgebung mit Ihnen.
Für Advanced Housing stehen FRA4 und FRA15 in Frankfurt zur Verfügung. Ihre eigenen Rechenzentren beziehen wir ebenso in Ihr Betriebsmodell ein.
Digital Realty weist für FRA4 und FRA15 eine 2N-Redundanz der USV aus. Wir planen die Versorgung Ihrer Systeme passend dazu, einschließlich Strompfaden und Anschlussleistung.
Für FRA4 und FRA15 ist N+1-Kühlungsredundanz angegeben. Wärmeabgabe, Belegung und Wachstum werden bei der Unterbringung berücksichtigt.
Dark Fibre oder unsere Appliance verbinden Ihre Standorte mit dem Rechenzentrum. Bandbreite, Übergabepunkte und getrennte Verbindungswege planen wir anhand Ihrer Anwendungen und Verfügbarkeitsanforderungen.
Professionelle Rechenzentren verbinden kontrollierten Zutritt mit technischer Infrastruktur. Wir klären, wer an Ihren Systemen arbeiten darf und wie Einbau, Wartung und Austausch organisiert werden.
Standortangaben laut Digital Realty für FRA4 und FRA15. Die Auslegung Ihrer Umgebung und die vereinbarte Verfügbarkeit werden gesondert festgelegt.
Für jedes Angebot legen wir fest, welche Systeme wir betreuen, welche Aufgaben wir übernehmen und wie die Zusammenarbeit abläuft.
Betreute Systeme, Aufgaben und Zuständigkeiten halten wir fest. Dazu gehören Servicezeiten, Reaktion und Eskalationswege.
Wir prüfen den Bestand und dokumentieren offene Voraussetzungen. Notwendige Vorarbeiten und den Beginn unserer Verantwortung stimmen wir mit Ihnen ab.
Wartung, Meldungen und Änderungen folgen vereinbarten Abläufen. Wiederherstellungstests und Betriebsbesprechungen legen wir passend zum Leistungsumfang fest.
Das Angebot unterscheidet bereitgestellte Ressourcen, laufende Betreuung und zusätzliche Arbeiten. Sie sehen, was enthalten ist und was gesondert beauftragt wird.
Auch für einen späteren Wechsel vereinbaren wir die Übergabe: Daten, Dokumentation, administrative Zugänge und die Aufgaben der Beteiligten.
Bei START NRW hat Sysfacts die neue Plattform aufgebaut und den Infrastrukturbetrieb übernommen. Die IT-Steuerung bleibt beim Kunden.
So arbeitet START NRW mit unsWir können bereits bei der Standortsuche und beim Aufbau Ihrer Infrastruktur einsteigen und anschließend den Betrieb übernehmen. Zuständigkeiten, Dokumentation und Abläufe führen wir dabei weiter. Auch eine bestehende Umgebung nehmen wir nach einer Bestandsprüfung auf.
Systeme, Zuständigkeiten und benötigte Servicezeiten gemeinsam einordnen.
Bestand prüfen, offene Punkte benennen und die angebotenen Leistungen abgrenzen.
Vorarbeiten abschließen, Ansprechpartner festlegen und den Start bestätigen.
Wir besprechen Ihre Systeme, die heutige Aufgabenverteilung und die benötigten Servicezeiten. Daraus ergibt sich, was wir für ein konkretes Angebot prüfen müssen.
Eine kurze Beschreibung reicht. Technische Unterlagen brauchen Sie für die Anfrage noch nicht.