Zum Inhalt springen
Sysfacts
PROXMOX IM UNTERNEHMENSEINSATZ

Ihre Infrastruktur.
Unser Plattformbetrieb.

Management-Plattform und Betriebsteam für Ihre Proxmox-Umgebung.

Über unsere Management-Plattform verantworten wir dauerhaft den Betrieb von über 10.000 Systemen. Monitoring, Wartung und die Bearbeitung von Störungen gehören für uns zusammen. Für Ihre Umgebung vereinbaren wir, welche Aufgaben wir übernehmen.

Betriebsmodell besprechen
SYSFACTSPLATTFORMBETRIEB
IHRE PROXMOX-INFRASTRUKTUR
Standort A
Standort B
Weitere Standorte
DIE GEMEINSAME BETRIEBSEBENE

Sysfacts Management-Plattform

Monitoring
Updates & Patches
Backup & Restore
Automatisierung
DAS SYSFACTS-BETRIEBSTEAM

Bewertet Meldungen.
Behebt Störungen. Führt Änderungen aus.

Ihre IT steuert Umfang und Freigaben. Wir übernehmen die vereinbarten Betriebsaufgaben und Servicezeiten. Schematische Darstellung.
ERFAHRUNG IM LAUFENDEN BETRIEB

+ 10.000 Systeme.
In unserer Verantwortung.

Wir betreuen sie dauerhaft über unsere Management-Plattform. Mit einem Team, das den Betrieb kennt und sich um ihn kümmert.

SYSFACTS PLATTFORMBETRIEB
PLATTFORM UND TEAM

Ein zusammenhängender Betrieb.

Unsere Management-Plattform bildet die gemeinsame Grundlage für die Betreuung. Das Sysfacts-Team bewertet Meldungen, bearbeitet Störungen und führt vereinbarte Änderungen durch. Für Sie sind technische Werkzeuge und operative Verantwortung damit Teil derselben Leistung.

Ihre IT behält die Steuerung. Umfang, Freigaben und Eskalationswege legen wir gemeinsam fest.

  1. 01 · ERKENNEN

    Zustand und relevante Meldungen erfassen.

  2. 02 · EINORDNEN

    Auswirkungen bewerten und die Bearbeitung priorisieren.

  3. 03 · HANDELN

    Störungen bearbeiten oder Änderungen abgestimmt durchführen.

  4. 04 · NACHHALTEN

    Ergebnis prüfen und den Stand dokumentieren.

TECHNISCHER BETRIEB

Was wir übernehmen.

Der Umfang richtet sich nach Ihrer Umgebung und der Aufstellung Ihres Teams. Wir grenzen Plattformbetrieb, Gastbetriebssysteme und Anwendungen im Vertrag klar voneinander ab.

01

Lifecycle und Patchmanagement

Wir bewerten Updates und Sicherheitsmeldungen, prüfen die Abhängigkeiten von Proxmox, Ceph, Backup und Hardware und planen die Wartungsfolge. Tests, Freigaben und die Prüfung nach dem Update werden dokumentiert.

02

Backup und Wiederherstellung

Wir überwachen Sicherungsläufe, bearbeiten Fehler und testen vereinbarte Wiederherstellungsverfahren. Aufbewahrung und getrennte Sicherungskopien richten wir an Ihren Anforderungen aus.

03

Monitoring und Reaktion

Wir legen Messpunkte, Schwellenwerte und Alarmwege fest. Für jede relevante Meldung wird vereinbart, wer sie übernimmt und wie die weitere Bearbeitung erfolgt.

04

Automatisierung und Änderungen

Wir standardisieren wiederkehrende Aufgaben und dokumentieren Konfigurationen. Änderungen werden geprüft, abgestimmt und nachvollziehbar umgesetzt.

SERVICE UND HERSTELLERSUPPORT

Servicezeiten, Reaktionszeiten, Wartungsfenster und Eskalationswege vereinbaren wir passend zum Bedarf. Eine Proxmox-Subscription und die Betriebsleistungen von Sysfacts sind unterschiedliche Leistungen. Wir stimmen beides aufeinander ab.

DAS PASSENDE BETRIEBSMODELL

Wer kümmert sich
worum?

Die Infrastruktur und die Entscheidungen darüber bleiben bei Ihnen. Sie wählen, wie weit Sysfacts Sie im technischen Betrieb unterstützt.

INTERNER BETRIEB

Ihr Team übernimmt.

Ihre Experten führen den Betrieb. Wir dokumentieren die Umgebung, arbeiten das Team ein und unterstützen bei vereinbarten Spezialthemen, Wartungen oder Versionswechseln.

GETEILTE AUFGABEN

Wir ergänzen Ihre IT.

Wir übernehmen definierte Aufgaben, etwa Clusterwartung oder die Bearbeitung von Backup-Fehlern. Zuständigkeiten und Übergaben zwischen den Teams halten wir fest.

DAUERHAFTE BETREUUNG

Sysfacts führt den Plattformbetrieb.

Wir betreuen die vereinbarten Infrastrukturkomponenten laufend. Ihre IT steuert Anforderungen und Freigaben. Ansprechpartner, Berichte und Abstimmungen gehören zur Vereinbarung.

So arbeiten wir mit Ihrer IT zusammen
EIN EINZELNES VORHABEN

Der nächste Versionswechsel steht an?

Ein Cluster-Upgrade können Sie auch ohne dauerhafte Betriebsübernahme beauftragen. Wir prüfen den Ausgangsstand, planen die Schritte und führen das Upgrade mit Ihrer IT durch.

Proxmox- und Ceph-Cluster aktualisieren
VOR DER BETRIEBSÜBERNAHME

Im Störungsfall
ist die Zuständigkeit klar.

Wir halten fest, welche Systeme wir betreuen, wann wir erreichbar sind und wer im Fehlerfall handelt. Die Überwachung einer Plattform bedeutet nicht automatisch eine Betreuung rund um die Uhr.

Meldung und Reaktion
Wer nimmt Alarme und Störungsmeldungen entgegen? Wir vereinbaren Meldewege, Servicezeiten, Reaktionszeiten und die Eskalation außerhalb dieser Zeiten. Eine Reaktionszeit ist keine zugesagte Behebungszeit.
Plattform und Anwendungen
Für Cluster, Storage, Netzwerk, Gastbetriebssysteme und Anwendungen benennen wir die Verantwortlichen. Mit Ihrer IT und den Anwendungspartnern klären wir auch Freigaben und Übergaben.
Wiederherstellung
Wir vereinbaren, wer eine Wiederherstellung auslöst, durchführt und fachlich prüft. Ziele für Wiederanlauf und tolerierbaren Datenverlust sowie Umfang und Häufigkeit der Tests legen wir gemeinsam fest.
DER EINSTIEG

Eine bestehende Umgebung
in Betreuung nehmen.

Wir betreuen auch Plattformen, die wir nicht selbst aufgebaut haben. Vor der Übernahme prüfen wir den Zustand und klären, welche Arbeiten noch erforderlich sind.

Techniker mit Laptop bei der Prüfung eines Serverracks
  1. 01

    Bestand prüfen

    Versionen, Clusterzustand, Kapazitäten, Backup und Dokumentation aufnehmen. Offene Risiken benennen.

  2. 02

    Betreuung vorbereiten

    Die Umgebung an unsere Management-Plattform anbinden. Zugriffe, Monitoring und Alarmwege einrichten. Leistungen, Zuständigkeiten und Servicezeiten vereinbaren.

  3. 03

    Betrieb aufnehmen

    Voraussetzungen gemeinsam prüfen, Aufgaben übernehmen und regelmäßige Abstimmungen beginnen.

AUCH EIN SPÄTERER WECHSEL IST GEREGELT

Ihre Umgebung bleibt übergabefähig.

Schon bei der Betriebsaufnahme vereinbaren wir die Übergabe an Ihre IT oder einen anderen Dienstleister: Dokumentationsstand, Konfigurationen, administrative Zugänge und die Ablösung der Anbindung an unsere Management-Plattform. Für eingesetzte Automatisierungen klären wir Nutzungsrechte und Abhängigkeiten gesondert. Umfang, Aufwand und Zeitrahmen einer späteren Übergabe werden festgehalten.

IHR BETRIEB

Wo braucht Ihr Team
Unterstützung?

Wir klären, welche Aufgaben Sie abgeben möchten und welche Voraussetzungen für die Übernahme fehlen. Dazu gehören der Zustand der Umgebung, Zugänge und die Schnittstellen zu Ihrem Team. Umfang und Servicezeiten werden anschließend vereinbart.

Betriebsübernahme besprechen Sie planen erst den Wechsel von VMware? Architektur, Umsetzung und Betrieb